“Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm”, mới nghe thì cũng đơn giản dễ hiểu, nhưng thực tế, các quy trình đó khá là khó để có thể áp dụng vào trong thực tế hay thậm chí ngay trong cộng đồng UX designers cũng có nhiều người cảm thấy quá phức tạp để có thể áp dụng vào trong các team startup hay trong giai đoạn đầu của ứng dụng.

Bạn chỉ cần hiểu một cách đơn giản về tư duy này là: Hiểu người dùng thực tế của sản phẩm là ai và đặt họ làm trung tâm trong mỗi quyết định khi phát triển sản phẩm.

Tuy nhiên, nếu chỉ dừng lại ở việc mình bạn hiểu được tư duy này thì chưa đủ. Vì liệu người dùng trong suy nghĩ của những thành viên khác nhau của team có giống nhau? Nếu không thì khả năng cao là chúng ta sẽ đưa ra những quyết định sai hay mất rất nhiều thời gian để tranh luận. Chúng ta cần một công cụ để các thành viên trong team sản phẩm cùng trao đổi, hình dung và thấu cảm với người dùng. Và giải pháp ở đây chính là User Persona – một công cụ tối thượng cho việc ghi lại và hiện thực hóa hình ảnh của người dùng.

Hãy cùng LEVEL UP tìm hiểu User Persona và cùng xem qua một số User Persona Template nhé!

Link