“Mọi người không yêu các thương hiệu. Họ yêu những cá tính riêng biệt mà thương hiệu mang lại.”Dễ hiểu thôi, tâm lý con người luôn mong muốn được khẳng định bản thân với những sự háo hức, tương đồng, thân thương,… và từ đó luôn trung thành với thương hiệu mà mình đã gắn kết.Chính vì vậy, chiến lược xây dựng thương hiệu luôn cần trao đi cảm xúc để khắc sâu vào tâm trí khách hàng. Điều này khiến khách hàng như bước vào một “ngôi nhà” gần gũi với những người sẵn sàng đồng hành cùng họ mà không bao giờ bị lãng quên.‍