Một thương hiệu mạnh không chỉ dựa trên sản phẩm hay dịch vụ mà còn được định hình bởi những yếu tố tinh tế nhưng vô cùng quan trọng. Chính những yếu tố này tạo nên cá tính, định vị và sức ảnh hưởng của thương hiệu trong lòng khách hàng. Hiểu rõ và xây dựng các yếu tố này là bước đi đầu tiên để một thương hiệu trở nên nổi bật và khác biệt giữa thị trường đầy cạnh tranh.